שאלות ותשובות נפוצות (FAQ)
כל מה שצריך לדעת על האתר, מנוע החיפוש, הקופונים, המנויים והקרדיטים
על האתר
מה זה אתר PixelVault?
אתר PixelVault הוא אתר המציע שירותים דיגיטליים לחברי קהילת המדפיסים בתלת מימד בישראל.
באתר תמצאו מנוע חיפוש ייעודי לפילמנטים אצל ספקים ישראליים, קישורים ישירים למוצרים שנמצאו, קופונים שמפרסמים הספקים, וכלי עיצוב נוספים.
למי מיועד האתר?
האתר מיועד לכל מי שעוסק בהדפסת תלת מימד בישראל ומעוניין למצוא פילמנטים במחיר ובזמינות הטובים ביותר אצל ספקים מקומיים, וכן להשתמש בכלי עיצוב נלווים.
האם ההרשמה לאתר כרוכה בתשלום?
לא. ההרשמה לאתר חינמית לחלוטין, ובעת ההרשמה מתקבל אוטומטית מנוי מסוג FREE. שדרוג למנוי בתשלום (BASIC או PRO) הוא אופציונלי ותלוי בצרכים שלכם.
מנוע החיפוש וקישורי מוצרים
איך עובד מנוע החיפוש לפילמנטים?
מנוע החיפוש סורק ומרכז מידע על פילמנטים ממגוון ספקים בישראל בלבד, כך שתוכלו להשוות בין מוצרים דומים ולמצוא את ההצעה המתאימה לכם בקלות, במקום אחד.
כל כמה זמן מתעדכנים נתוני תוצאות טבלת החיפוש?
עדכון נתוני הספקים מתבצעת אוטומטית כל 6 שעות והמידע נאסף.
מעל הטבלה מופיע זמן העדכון האחרון.
האם פריט שמופיע בטבלה עם סטטוס "יש במלאי" הוא נכון וודאי?
המידע מהספקים מתעדכן כל 6 שעות ואם במהלך הזמן בין העדכונים השתנתה כמות המלאי אז הרישום בטבלת החיפוש לא יהיה תואם למצב בפועל. הקלקה על הקישור לצפייה במוצר תיתן מידע ודאי און ליין מאתר הספק.
האם החיפוש כולל גם ספקים מחו"ל?
לא.
מנוע החיפוש מתמקד אך ורק בספקים ישראליים, כדי להבטיח זמינות מהירה, משלוחים מקומיים ורלוונטיות לקהילת המדפיסים בארץ.
איך מגיעים מהחיפוש אל המוצר עצמו אצל הספק?
לצד כל תוצאת חיפוש מוצג קישור ישיר אל דף המוצר באתר הספק. לחיצה על הקישור מעבירה אתכם ישירות לעמוד המוצר לרכישה.
כמה תוצאות חיפוש אני מקבל?
בראש הטבלה מופיע כמה תוצאות מתאימות לחיפוש נמצאו.
מנויי BASIC ו-PRO רואים את כל תוצאות החיפוש הרלוונטיות, כולל קישורים ישירים למוצרים וקופונים.
מנוי חינמי (FREE) מקבל תמיד עד 3 תוצאות חיפוש בלבד, ללא קישורים למוצרים וללא קופונים.
איך טבלת תוצאות החיפוש מסודרת?
התוצאות בטבלה מסודרות לפי מחיר מהנמוך לגבוה כאשר מוצרים שיש במלאי מופיעים קודם ורק לאחריהם מופיעים מוצרים שהסטטוס שלהם "אזל מהמלאי" אצל הספק.
ספקים שמציעים למשתמשים קופונים יוצגו תמיד במיקום גבוה יותר גם אם מחיר המוצר שלהם יקר יותר מאחרים.
קופונים
מאיפה מגיעים הקופונים המוצגים באתר?
הקופונים מפורסמים באתר מעת לעת על ידי הספקים עצמם עבור המוצרים שלהם ועל אחריותם. PixelVault מציג ומרכז את הקופונים הללו לנוחותכם.
מי אחראי על תוקף הקופונים ותנאי המימוש שלהם?
תנאי הקופונים, תוקפם והזכאות למימושם נקבעים על ידי הספק המפרסם בלבד, ואינם באחריות PixelVault. במקרה של בעיה במימוש קופון יש לפנות ישירות לספק הרלוונטי.
מי יכול לראות את הקופונים?
צפייה בקופונים זמינה למנויי BASIC ו-PRO בלבד. מנוי חינמי אינו רואה קופונים במסגרת תוצאות החיפוש.
מסלולי (תוכניות) מנוי - FREE, BASIC ו-PRO
אילו מסלולי מנוי קיימים באתר?
קיימים שלושה מסלולים: FREE (חינמי), BASIC ו-PRO. ההבדלים המלאים בין המסלולים, כולל היקף השימוש וכמות הקרדיטים בכל מסלול, מפורטים בעמוד תוכניות המנוי באתר.
מה כולל מנוי FREE?
- צפייה במנוע החיפוש עם עד 3 תוצאות בכל חיפוש
- ללא קישורים ישירים למוצרים וללא צפייה בקופונים
- אפשרות ניסיון מוגבלת בכלי העיצוב הנוספים באתר
- כמות מוגבלת וקטנה של קרדיטים
מה כולל מנוי BASIC ו-PRO?
מנויי BASIC ו-PRO נהנים מגישה מלאה לכל תוצאות החיפוש, קבלת קישורים ישירים למוצרי הספקים וצפייה בכל הקופונים הזמינים, בנוסף לקרדיטים חודשיים בהתאם למסלול. ההבדלים המדויקים בין שני המסלולים, כולל כמות הקרדיטים, מפורטים בעמוד תוכניות המנוי.
איפה אפשר לראות את ההבדלים המדויקים והמחירים של כל מסלול?
כל הפרטים המלאים על כל מסלול, כולל תכולת השירותים, המחיר וכמות הקרדיטים, מופיעים בעמוד תוכניות המנוי באתר.
קרדיטים - Credits
מה זה קרדיטים?
קרדיטים הם מעין תקציב חודשי מתחדש, הניתן לכל מנוי בהתאם למסלול שלו. הקרדיטים משמשים כתמורה וכתנאי לביצוע פעולות מסוימות באתר, כגון הורדת קבצים.
כמה קרדיטים אני מקבל?
כמות הקרדיטים נקבעת לפי מסלול המנוי (FREE, BASIC או PRO), והיא מפורטת בעמוד תוכניות המנוי.
הקרדיטים ניתנים בעת ההרשמה, ומתעדכנים מחדש עם כל חידוש תקופת התשלום החודשית, כל עוד המנוי פעיל.
האם קרדיטים שלא נוצלו עוברים לחודש הבא?
לא. אין צבירה של קרדיטים שלא נוצלו מחודש לחודש.
עם חידוש התשלום מתעדכנת מכסת הקרדיטים מחדש בהתאם למסלול, ללא קשר ליתרה שנשארה מהחודש הקודם.
איך אני יכול לדעת מהי יתרת הקרדיטים שנותרה לי?
חיווי של כמות הקרדיטים ניתן לראות בכל עמודי האתר בצד ימין עליון של העמוד ליד האווטאר של המשתמש.
מופיע מספר ועל ידו עיגול צהוב עם סמל של ברק.
בנוסף, ניתן להיכנס לכרטיס "ניהול חשבון" באמצעות הקלקה על תמונת האווטאר ושם מופיעה כמות הקרדיטים העדכנית.
איך אני יודע כמה קרדיטים ירדו לי לפני שאני מבצע פעולה?
לפני ביצוע כל פעולה הכרוכה בקרדיטים, כמות הקרדיטים שתרד מוצגת מראש על המסך, כך שתוכלו לדעת בדיוק את העלות לפני שאתם מאשרים את הפעולה.
האם אפשר לרכוש קרדיטים נוספים בנפרד מהמנוי?
בשלב זה לא ניתן לרכוש קרדיטים נוספים בנפרד מתוכנית המנוי.
כמות הקרדיטים נקבעת אך ורק לפי מסלול המנוי הנבחר.
יתכן ובהמשך נכניס פיצ'ר של רכישת קרדיטים נוספים.
ניהול המנוי - ביטול ושדרוג
איך אני יכול/ה לנהל את חשבון המנוי שלי באתר?
ניתן לנהל את חשבון המנוי דרך עמוד ניהול חשבון.
על מנת להיכנס לעמוד ניהול החשבון יש להיות מחוברים לאתר, להקליק על תמונת האווטאר בפינה הימנית עליונה ולהיכנס לסעיף "ניהול חשבון".
תוכלו להתאים תמונה, לשנות סיסמא ולבצע פעולות שדרוג או ביטול מנוי.
אפשר לשדרג את רמת המנוי?
כן.
ניתן לשדרג את רמת המנוי בכל עת, ממנוי FREE ל-BASIC או PRO, או מ-BASIC ל-PRO, בהתאם לצרכים שלכם.
השדרוג נעשה דרך עמוד ניהול החשבון אליו מגיעים באמצעות הקלקה על תמונת האווטאר.
האם ואיך ניתן לבטל את מנוי?
ניתן לבטל את המנוי בכל עת על ידי מסירת הודעת ביטול, לפחות 5 ימי עסקים לפני מועד החידוש הבא של המנוי, כדי להימנע מחיוב נוסף.
את הבקשה לביטול יש לשלוח למייל או לפנות דרך עמוד יצירת קשר של האתר.